Vinyl Casino – hvor norsk er det, og hvilke casinoer kan du sammenligne med?

Hva Vinyl Casinos egne sider viste

Både hovedadressen og den engelske undersiden til Vinyl Casino svarte med en melding om at casinoet ikke var tilgjengelig. Jeg fikk dermed ikke sett lobbyen, språkmenyen, vilkårene eller kassen. Den eneste opplysningen jeg kunne hente, var en e-postadresse til kundeservice, som står i faktaboksen.

Siden Norske Casinosider vurderer casinoer etter hvor norske de er, er det nettopp de norske punktene som mangler. Nedenfor ser du hvordan du sjekker dem selv på få minutter.

Språktesten: fire steder å se etter bokmål

1. Språkmenyen, ofte nederst på siden eller ved et flagg øverst. Står «Norsk» der, er det et godt tegn, men ikke nok.
2. Lobbyen og menyene. Er knapper og kategorier oversatt, eller bare forsiden?
3. Vilkårene. Åpne bonusreglene etter at du har valgt norsk. Mange casinoer har norsk lobby, men engelske vilkår.
4. Chatten. Skriv et spørsmål på norsk og se hvilket språk svaret kommer på.

Punkt 3 er der flest faller av. Av de 55 casinoene i oversikten min har 40 lobby på bokmål, mens bare 14 har vilkårene på bokmål. Hele fordelingen ser du i den norske tilpasningsindeksen, og casinoer med norsk grensesnitt er samlet under casinoer på norsk.

Vinyl Casinos velkomsttilbud: les vilkårene på et språk du forstår

Kampanjesiden var ikke tilgjengelig, så det finnes ingen bonus å gjengi. Når du ser tilbudet selv, er rådet enkelt: ikke ta imot bonusen før du har forstått omsetningskravet, fristen og maksinnsatsen. Står vilkårene bare på engelsk, er det lurt å bruke noen minutter ekstra på akkurat de tre punktene.

Et eksempel fra SlotHeart viser hvorfor: €400 innskudd og €400 bonus med 25x gir €20 000 i omsetning, og fristen er 48 timer. Det er lett å overse når kravet står i en engelsk bisetning. Flere eksempler finner du i guiden om velkomstbonuser og vilkår.

Kroner, betaling og hjelp på norsk

Valuta og betaling kunne heller ikke kontrolleres hos Vinyl Casino. Om kundeservice vet jeg bare at det finnes en e-postadresse; åpningstider, chat og språk er ukjent. Dette er de tre spørsmålene som betyr mest for en norsk spiller:

• Kan kontoen føres i NOK? I oversikten min oppgir 23 casinoer kroner i lommeboken.
• Kan du ta ut til samme metode som du satte inn med?
• Svarer kundeservice på norsk? Det gjelder 18 av casinoene jeg har gått gjennom.

Du finner dem samlet på siden om casino i norske kroner og i oversikten over casinoer med norsk kundeservice.

Står saldoen i euro, går det med veksling både ved innskudd og uttak, og beløpene i bonusvilkårene blir også i euro. Da er det lett å regne feil på maksinnsatsen, som hos alle de tre alternativene nedenfor er €5 per spinn mens bonusen er aktiv.

Ubesvarte punkter om Vinyl Casino

Etter kontrollen står dette som ukjent: språk og om norsk finnes, valuta, velkomsttilbud og omsetning, minsteinnskudd, betalingsmåter, åpningstider, lisens, selskapet bak, app, live casino, odds og spillutvalg. Kan sidene leses ved en senere kontroll, er det disse punktene som fylles inn. Et praktisk tips i mellomtiden: ta et skjermbilde av vilkårene den dagen du tar imot en bonus hos et hvilket som helst casino, så har du dem hvis teksten endres senere.

SlotHeart, Refuel Casino og Scibet: hvor norske er de?

Målt på språk alene kommer Scibet med vilkår på bokmål best ut av de tre: bokmål i både lobby og vilkår, og norsk kundeservice hele døgnet. Euro er likevel eneste oppgitte valuta, og bare bankoverføring er nevnt som betalingsmåte.

Refuel Casino med kronekonto er det motsatte valget: kroner som kontovaluta, mange betalingsmåter og norsk hjelp i chat og på e-post, men bonusreglene står ikke på bokmål.

Hos SlotHeart, som er på engelsk, er kronekontoen på plass, mens lobby, vilkår og kundeservice er engelske. Til gjengjeld er chat og e-post oppgitt som døgnåpne.

Hvordan språk, kroner og kundeservice veies mot bonus og betaling i listen, står på siden om vektingen min.