Hvor norsk er Amok Casino når du trenger hjelp?

Språket: bokmål på skjermen, ikke i reglene

Amok Casino har en egen norsk versjon der lobbyen er på bokmål, og språkmenyen lar deg velge mellom engelsk, finsk, norsk og tysk. Så langt er alt på stell for en norsk spiller.

For vilkårene, bonusvilkårene og hjelpesiden jeg har lest, er ingen norsk utgave oppgitt; adressene mangler /no/-delen som lobbyen har. Noen app er heller ikke nevnt. I praksis kan du finne fram på norsk, mens de bindende reglene ikke er dokumentert på norsk. Det gir 6 av 10 på norsk språk. Hvilke casinoer som har reglene på norsk, ser du i oversikten over casino på bokmål.

Kundeservice: kanalene står, språket gjør det ikke

Hjelpesiden nevner live chat og e-post. Mer står ikke: casinoet oppgir verken hvilke språk kundeservice svarer på eller når den er åpen. For en norsk spiller er det et reelt hull, for det er i chatten du havner når et uttak står fast eller en bonus ikke dukker opp.

Kriteriet kundeservice på norsk ender derfor på 2 av 10, og det er det svakeste norske punktet i profilen. Det betyr ikke at norsk hjelp mangler, bare at den ikke er dokumentert. Du kan spørre i chatten før du registrerer deg, men uten noe løfte om svar på norsk. Trenger du hjelp på morsmålet, er oversikten over casino med norsk kundeservice et bedre sted å begynne.

Saldo i kroner og hvordan pengene kommer inn

Du kan ha kontoen i norske kroner; valutaene som oppgis, er EUR, NOK og NZD. Minsteinnskuddet er €20, som etter casinoets egne tall tilsvarer 200 kr eller NZ$40.

Til innskudd lister betalingssiden Visa, Mastercard, Revolut, Apple Pay, Instant Banking, Instant Bank Transfer, Sofort og Rapid Transfer, samt Skrill, Neteller, Jeton, JetonCash, MiFinity, AstroPay, ecoPayz, Paysafecard, Neosurf, Flexepin og CashToCode. Kort, bank, Revolut og Apple Pay gir 9 av 10 på kjente betalingsmåter; Vipps og Trustly er ikke nevnt.

Hvis banken stopper et kortinnskudd fordi det gjelder pengespill, har casinoet flere andre metoder på listen.

Til uttak er listen kortere: kort (Visa, Mastercard eller Revolut der det er tilgjengelig), bankoverføring, Skrill, Neteller, Jeton, JetonCash, MiFinity, AstroPay og ecoPayz. Apple Pay, Sofort, Rapid Transfer, Paysafecard, Neosurf, Flexepin og CashToCode står bare på innskuddslisten.

Uttaksreglene: frist, tak og dokumentkrav

Vilkårene gir en behandlingstid på høyst 72 timer for uttak. Grensene er €5 000 per 24 timer og €20 000 per 30 dager, og operatøren kan sette lavere grenser etter eget skjønn.

Du kan bli bedt om dokumentasjon når som helst, også ved innskudd eller før et uttak: bilde-ID som pass, ID-kort eller førerkort, og en nylig forbruksregning som viser adressen din. Vilkårene nevner selv at ID-kontrollen kan forsinke uttak. Legger du inn dokumentene tidlig, slipper du at første utbetaling blir stående og vente.

Seks innskudd deler velkomstbonusen

Velkomstbonusen er 100 % opptil €300 og 300 gratisspinn, fordelt på de seks første innskuddene, med €20 som minste innskudd for å være med. Gratisspinnene brukes på Book of Dead, Rise of Olympus 1000 og Legacy of Dead og gjelder i sju dager.

Omsetningskravet er 25 ganger innskudd pluss bonus. Det er altså summen av det du setter inn og det du får i bonus, som skal spilles gjennom 25 ganger før noe av bonusen kan tas ut. Tallet gir 9 av 10 på bonusvilkår.

Klokka er strammere enn selve kravet. Bonusen må brukes innen 72 timer etter at den er gitt, og omsetningen må være ferdig 48 timer etter at du har aktivert den. Maks innsats er €5 per spinn, 50 kr på kronekonto eller NZ$8 i newzealandske dollar. For bonusen på første innskudd kan du høyst gjøre om 5 ganger det største bonusbeløpet.

Tre ting å sjekke før du takker ja:

• At du rekker å omsette alt innen 48 timer.
• At ingen spinn går over €5 eller 50 kr mens bonusen er aktiv.
• Hvilket av de seks innskuddene du er på, siden bonusen er delt opp.

Alle fristene på ett sted

Spillutvalget: seks navngitte leverandører og sportsbok

Ifølge om oss-siden har casinoet mer enn 3 500 spill. Seks leverandører nevnes ved navn: Play'n GO, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Red Tiger og Yggdrasil. Live casino inngår også.

I tillegg til casinoet har siden sportsbok, og spillutvalget ender på 8 av 10.

Hvem står bak Amok Casino?

Casinoet oppgir Hundise Limited som operatør og lisens fra Anjouan i Unionen Komorene med nummer ALSI-202506036-FI2.

I samme gruppe finner du blant andre Mount Gold og Unlimit Casino, som begge ligger helt i toppen av listen. Felles eier betyr ikke like vilkår, så hver profil er vurdert for seg ut fra casinoets egne sider.

Gruppen har flere søstre: Refuel Casino-profilen, BetInferno, LuckyJungle, Monsino og Winzie. Sammenligner du dem, se særlig på språket i kundeservice og hvor lang tid du får på bonusen, for det er der Amok Casino er svakest og strammest.

Uansett hvor du spiller: Aldersgrensen er 18 år, og Hjelpelinjen for spilleproblemer svarer på 800 800 40. Siden om ansvarlig spill og grenser forklarer hvordan du setter tak på innskudd og tid.

Hvem Amok Casino passer for

Amok Casino passer for deg som vil ha kroner på kontoen, et stort spillutvalg og sportsbok på samme sted, og som klarer deg uten oppgitt norsk kundeservice. Det passer dårligere hvis du vil ha vilkårene på norsk eller vite hvilket språk chatten svarer på. Hvor Amok Casino står akkurat nå, ser du i oversikten over norske casinosider. Hvor mye kundeservice veier, står på siden om slik vekter vi kriteriene.

Søker du erfaringer, gir vilkårene et tydelig bilde: lavt omsetningskrav og behandling av uttak innen 72 timer, men kort bonusfrist og ingen dokumentert norsk hjelp. Vil du være sikker på svar på norsk, har disse 10 av 10 på kundeservice:

• Rise of Bets-profilen: høyt i listen, med norsk kundeservice som en av styrkene.
• omtalen av Chalkwins: også høyere i listen enn Amok Casino.
• Slots Hammer omtale: samme toppkarakter for kundeservice.