Er LunarSpins norsk nok når saldoen ikke er i kroner?

Bokmål i lobbyen, engelsk der reglene står

Forsiden og innloggingsvinduet hos LunarSpins vises på norsk, og norsk er språket siden er satt opp med. Vilkårene finnes derimot bare på engelsk, og det er der det teller mest: omsetningskrav, uttaksgrenser og dokumentkrav må du lese på engelsk. Resultatet er 6 av 10 for norsk språk – full uttelling for lobbyen, men ingen poeng for vilkår på bokmål eller for app.

Sidene som er lest, nevner ingen egen app for iOS eller Android. Vil du ha vilkårene på bokmål også, finner du slike casinoer under norskspråklige casinoer.

Norsk hjelp på chat og e-post hele døgnet

Kontaktsiden lister norsk blant språkene kundeservice svarer på, sammen med engelsk, tysk og spansk. Du velger mellom live chat og e-post, og i tillegg finnes et hjelpesenter med vanlige spørsmål. Åpningstiden er oppgitt som 24/7. Norsk språk, oppgitt åpningstid og live chat gir LunarSpins 10 av 10 på kundeservice, det sterkeste av casinoets norske kriterier.

Ingen kronesaldo oppgitt – og bare én betalingsmåte

Her faller LunarSpins mest. Sidene som er lest, oppgir ingen kontovalutaer, og kroner er ikke nevnt. Beløpene i vilkårene står i euro, og minsteinnskuddet er €20. Kriteriet for kroner i lommeboken gir derfor 1 av 10, som er poengsummen for «ikke oppgitt». Med saldo i euro vil innskudd og uttak vanligvis gå gjennom en veksling fra og til kroner. Hva en kronekonto betyr i praksis, forklarer jeg i guiden om casino med kroner på konto.

Betalingslisten er kort: Instant Bank Transfer er den eneste metoden som er oppgitt, både for innskudd og uttak. Hvilke banker metoden støtter, og om det tas gebyr, står ikke på sidene som er lest. Kort, e-lommebøker, Vipps og Apple Pay står ikke blant betalingsmåtene på forsiden. Banken din kan avvise kortinnskudd til pengespill, men det er uansett ikke et tema her, siden kort ikke er oppført. Én metode gir 3 av 10 for kjente betalingsmåter.

Pass eller ID-kort før første utbetaling

Vilkårene oppgir inntil 72 timer behandlingstid for uttak. Grensene er €5 000 per dag og €25 000 per kalendermåned, eller tilsvarende i annen valuta. Gevinster over €30 000 kan betales ut i månedlige avdrag.

Dokumentkravene er detaljert beskrevet. En kopi av pass eller nasjonalt ID-kort kreves før første utbetaling, og full verifisering er obligatorisk når samlede innskudd eller uttak når €2 000. Blir du bedt om dokumenter, annulleres uttak som venter. Er kontoen ikke verifisert innen 30 dager, fryses den. Sender du inn dokumentene tidlig, slipper du å måtte bestille et uttak på nytt.

250 % og 45x: slik slår bonuskravet ut

Velkomstpakken er oppgitt som 250 % opptil €4 000 og 4 000 gratisspinn. Fordelingen per innskudd er ikke forklart i det jeg har lest. Kravet er derimot tydelig: bonusen må omsettes 45 ganger innskudd pluss bonus, og gevinster fra gratisspinn 20 ganger.

Et regneeksempel, der 250 % gis på et innskudd på €20: bonusen blir €50, og (€20 + €50) × 45 = €3 150 må spilles gjennom innen 30 dager fra bonusen er kreditert. Maks innsats er €5 per spinn eller 15 % av bonusen, det som nås først. Med €50 i bonus er 15 % lik €7,50, så grensen på €5 gjelder; på mindre bonuser kan 15 %-regelen bli den strengeste.

Gevinsttaket gjør pakken mindre enn den ser ut. For bonuser på 200 % eller mer er maksgevinsten tre ganger innskuddet, i eksempelet 3 × €20 = €60. Gevinster fra gratisspinn er begrenset til €100 eller tre ganger verdien. Med 45x havner bonusvilkårene på 3 av 10, laveste trinn på skalaen.

Sportsbok, live casino og 24 leverandører

Vilkårene viser at LunarSpins har sportsbetting ved siden av casinoet, og live casino er oppgitt på forsiden. Der listes også 24 spilleverandører, blant dem Play'n GO, NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming, Hacksaw Gaming, Novomatic, Wazdan og Ezugi. Antall spill er ikke oppgitt. Med live casino og navngitte leverandører blir spillutvalget 7 av 10.

Selskapet bak LunarSpins

LunarSpins drives av L.C.S Limited, som oppgir lisens fra Malta Gaming Authority med nummer MGA/B2C/233/2013. Gruppen driver flere casinoer i profilene våre, blant dem Valhalla Wins, Chalkwins-profilen og omtalen av Betsamigo. Felles eier betyr ikke like vilkår: hvert casino vurderes ut fra sine egne sider, og søstrene kan ha andre betalingsmåter, valutaer og bonuskrav enn LunarSpins.

LunarSpins erfaringer: hva vilkårene forteller

Det nærmeste du kommer dokumenterte erfaringer, er vilkårene selv. De viser et casino som gjør språk og kundeservice godt for nordmenn, men som krever mye av deg som bonusspiller og legger tydelige regler på uttak: pass før første utbetaling, annullerte uttak ved dokumentkrav og frysing etter 30 dager uten verifisering. Brukeromtaler er ikke en del av denne profilen.

Sjekkliste før første innskudd

1. Valuta: Se hvilken valuta kontoen får når du registrerer deg, siden sidene ikke oppgir kroner.
2. Dokumenter: Ha pass eller nasjonalt ID-kort klart. Det kreves før første utbetaling, og et uttak som venter, blir annullert hvis dokumentene etterspørres underveis.
3. Bonusgrenser: Noter både €5-grensen og 15 %-regelen for innsats, og husk at bonusen må omsettes innen 30 dager.
4. Store gevinster: Månedsgrensen for uttak er €25 000, og beløp over €30 000 kan deles opp i avdrag.
5. Betaling: Instant Bank Transfer er eneste oppgitte metode både inn og ut, så spør kundeservice om banken din støttes før første innskudd.

Er noe av dette uklart, kan du spørre kundeservice på norsk i chatten før du registrerer deg. Be gjerne om svaret på e-post også, så har du det skriftlig til senere.

Hvem LunarSpins er skrevet for

LunarSpins passer best for deg som vil ha norsk lobby og norsk kundeservice, og som bruker bankoverføring uansett. Vil du ha både casino og sportsbetting på samme sted, får du det her ifølge vilkårene. Bonusen er stor på papiret, men 45x, gevinsttak og strenge dokumentregler gjør den krevende. Er kronesaldo viktigst, se heller på disse:

• Mount Gold-profilen ligger høyt i listen, har NOK som kontovaluta og 10 av 10 for kroner.
• Unlimit Casino ligger også høyt og har full score på kroner.
• Slots Hammer ligger høyere i listen, men oppgir heller ikke kroner – et valg for høyere totalscore, ikke for valuta.

Plasseringen er regnet ut med vektene som er forklart på siden om poengmodellen, og rangeringen av norske casinosider viser hvor LunarSpins står mot resten. Spill aldri for penger du trenger til annet; Hjelpelinjen for spilleproblemer har nummer 800 800 40.