Hvor norsk er Nords Casino – og hva står det om uttak?

Lobby på norsk og egen norsk markedsversjon

Nords Casino er rettet mot Norge: forsiden er på norsk, bonusvilkårene er merket som den norske markedsversjonen, og betalingssiden oppgir norsk som språk. Likevel blir det 6 av 10 for norsk språk. Lobbyen gir full uttelling, men vilkår på bokmål er ikke dokumentert, og det er ikke oppgitt noen app. Full språkscore krever alle tre.

Hvordan språk, valuta og kundeservice veies sammen, kan du se i den norske tilpasningsindeksen.

Norsk kundeservice via chat og e-post, alle døgnets timer

Kundeservice svarer blant annet på norsk, engelsk, tysk og spansk ifølge kontaktsiden. Du når dem via live chat og e-post, og åpningstiden er 24/7. Det gir 10 av 10 for kundeservice på norsk, casinoets beste delscore. Sammenlign gjerne med andre casino med norsktalende hjelp.

Siden mye mangler i de skriftlige vilkårene, er det nettopp kundeservice du må bruke for å få svar på uttaksreglene. At den er tilgjengelig på norsk hele døgnet, veier derfor tyngre her enn ellers.

Innskudd via bankoverføring – valuta og uttaksmåter mangler

Kontovaluta står ikke på sidene som er lest. Både minsteinnskuddet på €20 og bonusbeløpene er oppgitt i euro. Kriteriet for kroner i lommeboken gir derfor 1 av 10, og det er Nords Casinos svakeste punkt. Hvorfor kronesaldo betyr noe, er forklart på siden om casino med norske kroner.

For innskudd er Instant Bank Transfer den eneste metoden som er oppgitt. Hvilke metoder som gjelder for uttak, står ikke. Betalingskort er ikke oppført, så du slipper at banken avviser et kortinnskudd her, men du står heller ikke fritt til å velge. For kjente betalingsmåter blir det 3 av 10.

Uttak: her er sidene tause

Dette er den tynneste delen av profilen. Sidene som er lest, oppgir ikke behandlingstid for uttak, ikke uttaksgrenser, ikke minste uttak og ikke hvilke dokumenter som kreves for ID-kontroll (KYC). Det betyr ikke nødvendigvis at reglene mangler, bare at de ikke står på sidene jeg har gått gjennom: forsiden, om oss-siden, bonusvilkårene, kontaktsiden, FAQ, betalingssiden og kampanjesidene.

Manglende dokumentasjon trekker også ned i modellen, som teller hvor mange av åtte vilkårsfelt et casino oppgir. Spør kundeservice om uttakstid, grenser og dokumentkrav før første innskudd, så vet du hva som gjelder når du vil ta ut en gevinst.

Fem spørsmål å stille kundeservice før du setter inn

1. Hvilken valuta får kontoen min, og kan den føres i kroner?
2. Hvilke metoder kan jeg bruke til uttak, og koster det noe?
3. Hvor lang tid tar behandlingen av et uttak?
4. Finnes det grenser per dag eller per måned?
5. Hvilke dokumenter må jeg sende for å bli verifisert, og når kreves de?

Be om å få svarene på e-post, så har du dem skriftlig hvis noe blir uklart senere.

Tre steg i velkomstpakken: 40x, 35x og spinn på Big Bass Splash

Velkomstpakken er delt på tre innskudd:

1. Første innskudd: 150 % opptil €2 000, med omsetning 40 ganger innskudd pluss bonus.
2. Andre innskudd: 100 % opptil €2 000, med omsetning 35 ganger innskudd pluss bonus.
3. Tredje innskudd: mellom 50 og 4 000 gratisspinn på Big Bass Splash, oppgitt som 250 % opptil 4 000 spinn. Hvert spinn er verdt €0,10, spinnene gjelder i sju dager, og gevinstene skal omsettes 30 ganger.

Regnet på minsteinnskuddet: €20 med 150 % gir €30 i bonus, og (€20 + €30) × 40 = €2 000 skal spilles gjennom. Andre steg med €20 gir (€20 + €20) × 35 = €1 400. Alt må omsettes innen 30 dager fra aktivering, ellers faller bonus og gevinster bort. Maks innsats med aktiv bonus er €5 per spinn. Full uttelling på spinnene gir 4 000 × €0,10 = €400 i spinnverdi. Siden verdien per spinn er fast, er det antallet spinn som avgjør hva tredje steg er verdt, ikke innsatsnivået du selv ville valgt.

Hvordan antallet spinn regnes ut fra det tredje innskuddet, er ikke forklart på sidene som er lest, og et gevinsttak for bonusene er heller ikke oppgitt. Kravene på 40x og 35x gir 5 av 10 for bonusvilkår, siden skalaen gir 5 poeng for krav opp til 40x.

Live casino, sportsbok og seks navngitte leverandører

Kampanjesiden viser at Nords Casino har både live casino og sportsbetting. Bonusvilkårene nevner seks leverandører: Pateplay, RubyPlay, Penguin King, Evoplay, Elk og BF Games. Big Bass Splash, som spinnene gis på, er det eneste spillet som er nevnt ved navn. Antall spill er ikke oppgitt, og spillutvalget får 7 av 10. Merk at velkomstpakken som er beskrevet over, er oppgitt som en casinopakke; et eget sportstilbud er ikke en del av denne profilen.

Selskapet bak Nords Casino

Ifølge bonusvilkårene står L.C.S Limited bak Nords Casino, med lisens fra Malta Gaming Authority under nummer MGA/B2C/233/2013. Som søstercasinoer lister vi blant andre Slots Hammer-profilen og omtalen av Scarawins. Felles eier betyr ikke like vilkår, så sjekk hver profil for seg hvis du vil se om valuta og uttaksregler er bedre dokumentert der.

Nords Casino erfaringer: hva som er dokumentert, og hva som mangler

Spør du etter erfaringer med Nords Casino, er svaret fra sidene todelt. Det som er dokumentert, er norsk språk i lobbyen, norsk kundeservice døgnet rundt og en tydelig beskrevet velkomstpakke med 30 dagers frist. Det som mangler, er alt om uttak og hvilken valuta kontoen føres i. Brukeromtaler er ikke vurdert her.

Er Nords Casino riktig valg? Tre alternativer med kronesaldo

Nords Casino passer for deg som først og fremst vil ha norsk språk og norsk kundeservice, og som klarer deg med bankoverføring og euro. Er du bonusspiller, er 30 dager på 40x mer romslig enn korte frister, men du bør avklare uttaksreglene før du setter inn. Vil du ha saldoen i kroner, se på disse:

• Mount Gold ligger høyt i listen og gir full score for kroner i lommeboken.
• Unlimit Casino ligger også høyt og fører saldoen i kroner.
• Rise of Bets scorer også 10 av 10 på kroner.

Plasseringen bygger på vektene som er beskrevet på siden om hvordan vi vekter, og du finner resten av feltet i oversikten over norske casinoer. Aldersgrensen for pengespill er 18 år, og Hjelpelinjen (800 800 40) er der hvis spillingen blir et problem.