Norsk kundeservice hele døgnet
Kontaktsiden er den mest utfyllende delen av Svenplays nettsted, og her finner du tre kanaler: live chat, e-post og et hjelpesenter med vanlige spørsmål. Svenplay skriver at de er åpne 24/7, og norsk står blant supportspråkene, sammen med blant annet engelsk, tysk og spansk.
Både språk og åpningstider står svart på hvitt, og det liker jeg.
I praksis kan du spørre om bonus, konto eller betaling på norsk, også midt på natten, og få svaret skriftlig på e-post om du vil. Vil du se hvilke andre casinoer som lover det samme, har jeg en egen oversikt over casino med norsk kundeservice.
Norsk lobby og norsk på betalingssiden
Lobbyen er på norsk, og det samme gjelder språket på forsiden og betalingssiden. Så menyer, kampanjer og kasse møter deg på norsk. Vilkår på bokmål og en egen app nevnes ikke. Hva som skal til for at et casino er norsk hele veien, står under kravene til et norskspråklig casino.
Kontoen går i euro
Bonussiden bruker euro som valuta, og kroner nevnes ikke. Med euro-konto må du regne om beløpene selv, og banken veksler ved hvert innskudd og uttak. Hva vekslingen betyr for deg, forklarer jeg i guiden til casinoer som bruker norske kroner.
Minsteinnskuddet er €20, ifølge bonussiden. På forsiden vises umiddelbar bankoverføring som innskuddsmetode. Da går betalingen direkte fra nettbanken, så bankens avvisning av kortinnskudd til pengespill er ikke et tema her.
Kickstart-bonusen: minsteinnsats, makssats og tre frister
Bonussiden kaller tilbudet «Kickstart» og lover 250 % opptil €4 000 og 4 000 gratisspinn. Vilkårene deler pakken i tre:
- Bonusen på første innskudd har 40x omsetning av innskudd pluss bonus.
- Bonusen på andre innskudd har 35x omsetning av det samme grunnlaget.
- Tredje innskudd gir fra 50 til 4 000 gratisspinn på Big Bass Splash à €0,10 for kontoer i euro. Der Pragmatic Play ikke er tilgjengelig, brukes Betsofts Wilds of Fortune i stedet. For gevinstene fra spinnene gjelder et krav på 30x.
Svenplay oppgir både en nedre og en øvre innsatsgrense når bonusen er aktiv: minst €0,50 og maks €5 per spinn eller spill. Du kan ikke spille deg gjennom bonusen med de aller minste innsatsene, og du må samtidig holde deg under maksgrensen.
Så er det tre frister å holde styr på. Hele omsetningen må være ferdig innen 30 dager etter aktivering, ellers faller både bonusen og gevinstene bort. Gratisspinnene må aktiveres innen 7 dager, mens gevinstene fra dem må omsettes innen 48 timer.
Kravet på 40x regnes av innskudd pluss bonus, det vil si hele beløpet du starter med, ikke bare bonusen. Andre del av pakken har et krav på 35x, men grunnlaget er fortsatt det samme: innskuddet og bonusen samlet.
Regneeksempel hos Svenplay: €150 på første innskudd gir €225 i bonus og (€150 + €225) × 40 = €15 000 i omsetning| Innsats per spinn | Spinn som trengs for €15 000 |
|---|
| €5 per spinn (høyeste tillatte) | 3 000 spinn |
| €2 per spinn | 7 500 spinn |
| €1 per spinn | 15 000 spinn |
| €0,50 per spinn (laveste tillatte) | 30 000 spinn |
Spillene: seks leverandører og live-bord
På forsiden nevnes seks leverandører: Pateplay, RubyPlay, Penguin King, Evoplay, Elk og BF Games. Live casino er også med, og det finnes også en sportsdel. Så er det bonusen, som bruker Big Bass Splash og Wilds of Fortune, og det tyder på at lobbyen også har spill fra Pragmatic Play og Betsoft.
Hvem står bak Svenplay?
På forsiden til Svenplay står L.C.S Limited oppført som selskap, og Malta Gaming Authority som lisensgiver, med nummer MGA/B2C/233/2013. Om oss-siden peker på Norge som markedet nettstedet er laget for. Svenplay har også flere søstercasinoer under samme selskap, blant andre LuckyTrunk, Valhalla Wins og LunarSpins. Det betyr ikke at profilene er like: De kan ha ulik valuta, ulike språk og egne betalingsmåter, så sammenlign profilene før du velger mellom dem.
Passer Svenplay for deg?
Svenplay passer for deg som setter kundeservice først. Her får du norsk kundeservice som er døgnåpen, og du kan ta kontakt på chat. Du spiller i euro og setter inn med bankoverføring. Bonusen har et omsetningskrav på 40x innskudd pluss bonus. Både bonusen og kundeservicen er godt beskrevet på casinoets egne sider.
Hvis spillingen blir et problem, er Hjelpelinjen på 800 800 40 og siden om ansvarlig spill der for å hjelpe.
Du finner lignende casinoer fra listen min over norske casinosider lenger ned på denne siden.
Reblz
